Política de Devolución y Cancelación

1. Modificaciones de Fechas de Sesión de Grabación

Cualquier cliente con una fecha de reserva en plató en firme podrá solicitar la reprogramación de su sesión libre de costes si la misma se notifica por correo electrónico con un mínimo de 72 horas de antelación.

2. Derechos de Devolución y Reembolso por Cancelación Anticipada

En caso de que el cliente decida anular formalmente la reserva del estudio, tendrá derecho al reembolso íntegro (100% de la cantidad satisfecha) siempre y cuando la comunicación escrita se realice con un mínimo de 7 días naturales antes de la fecha programada.

3. Penalización por Cancelación Tardía

Si la anulación de la sesión de grabación tiene lugar entre los 6 días naturales y las 48 horas previas al inicio de la sesión, se retendrá un 50% del total de la reserva en concepto de coste logístico. Las cancelaciones notificadas con menos de 48 horas no darán derecho a reembolso.

4. Suspensión por Causa de Fuerza Mayor

Si acontecimientos fortuitos insalvables (fallos del tendido eléctrico o imprevistos técnicos mecánicos de nuestros equipos) forzaran la cancelación por parte del estudio, se programará de inmediato una fecha preferente alternativa o se procederá al reembolso íntegro inmediato.

5. Exclusiones al Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios audiovisuales cuya ejecución ya haya comenzado o a aquellos productos de edición multimedia personalizados creados específicamente conforme a las instrucciones del cliente.

6. Procedimiento de Solicitud

Para formular cualquier modificación, cancelación o reembolso, el solicitante deberá dirigir una notificación clara por escrito a [email protected] adjuntando su número de reserva o factura emitida.